Cas client
Vice versa
Nous avons commencé par un salon de coiffure à domicile appelé Vice Versa, votre salon de coiffure à domicile dans la région de Hoeksche Waard et nous avons parcouru toute la région de Hoeksche Waard. Début novembre 2021, le salon de coiffure de la maison de repos Alerimus s'est présenté à moi. Je l'ai regardé, j'en ai parlé et, en novembre 2021, j'ai arrêté la coiffure à domicile pour me consacrer entièrement à mon salon de coiffure au sein de la maison de repos Alerimus, à Numansdorp, en Hollande-Méridionale. Mon salon de coiffure accueille aussi bien les résidents de la maison de repos Alerimus à Numansdorp (Hoeksche Waard) que les personnes extérieures. C'est pourquoi nous avons changé notre nom et notre logo en Vice Versa, votre salon de coiffure dans la région de Hoeksche Waard.
La transition vers un salon de coiffure au sein de la maison de soins Alerimus n'a pas été sans difficultés. Pour les clients fidèles de la maison, cela signifiait un changement dans leur routine habituelle. Nous n'allions plus chez eux, mais ils étaient désormais invités à venir au salon de coiffure. Ce changement inattendu dans la dynamique de l'entreprise a entraîné la perte de certains clients. Mais ce qui rend cette histoire vraiment spéciale, c'est le soutien massif de la plupart des clients. Malgré le nouvel emplacement, beaucoup ont choisi de rester avec nous, ce qui témoigne du lien fort et de la reconnaissance qu'ils éprouvent à notre égard. Il est réconfortant de constater que la loyauté et la confiance l'ont emporté. Nous en sommes très heureux !
Le passage à la numérisation
Le passage du coiffeur à domicile au salon de coiffure a entraîné non seulement des changements physiques, mais aussi la nécessité d'optimiser les processus commerciaux. Dans cette quête d'efficacité et d'amélioration de l'expérience client, nous avons d'abord utilisé Salonized. Bien que cette plateforme ait certainement sa valeur, il nous manquait un service d'encaissement plus rapide et de meilleure qualité. Nous avons donc décidé de changer. Nous avons adopté Amy comme plateforme de réservation et commencé à utiliser un système de point de vente externe. Nous avons fait des progrès immédiats que les clients perçoivent comme positifs. Amy s'est avéré être un partenaire précieux, non seulement en raison de sa rentabilité, mais aussi du service que nous avons reçu pendant le changement et pour toutes nos questions et nos besoins.
La collaboration avec Aimy
Avec Aimy, nous avons découvert ce que signifie avoir le partenaire ultime en matière de commodité et de croissance. Le système n'est pas seulement convivial, il s'est rapidement révélé être un outil précieux pour nos activités quotidiennes. Les clients ont désormais la liberté de prendre, de modifier ou même d'annuler des rendez-vous en ligne en quelques clics, ce qui accroît la flexibilité pour nos (futurs) clients. Aimy permet également d'envoyer des factures numériques aux clients et de payer en ligne directement lors de la prise de rendez-vous. Cela signifie que nos clients et nous-mêmes bénéficions d'une expérience de transaction rapide. Après tout, grâce à ces méthodes pratiques, personne n'a à se soucier des factures en souffrance.
Le plus impressionnant, c'est qu'Aimy est en constante évolution. L'équipe d'Amy est à l'écoute des besoins et des commentaires des utilisateurs, ce qui constitue un véritable atout pour Aimy. Le fait qu'ils soient prêts à évoluer et à ajouter des fonctionnalités qui nous manquent fait d'Amy un partenaire idéal pour notre croissance.
Avec Aimy à nos côtés, nous sommes prêts pour l'avenir. La combinaison de la facilité d'utilisation et de la flexibilité fait d'Amy un élément indispensable de notre réussite. Nous sommes enthousiastes à l'idée d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et, avec Aimy, nous disposons de l'outil idéal pour y parvenir. Nous tenons à remercier Amy pour cela ! 😊
Avec Aimy, nous avons découvert ce que signifie avoir le partenaire ultime en matière de commodité et de croissance. Le système n'est pas seulement convivial, il s'est rapidement révélé être un outil précieux pour nos activités quotidiennes. Les clients ont désormais la liberté de prendre, de modifier ou même d'annuler des rendez-vous en ligne en quelques clics, ce qui accroît la flexibilité pour nos (futurs) clients.
- Vice versa
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