Cas client
Hair Plaza
Huub Eysink a été élu quatre fois ( !) meilleur coiffeur des Pays-Bas. Si vous lui demandez quelle est la raison de son succès, il répond que c'est tout simplement parce qu'il ose être unique et qu'il se remet toujours en question, car "en restant immobile et en faisant la même chose, on n'apprend rien". C'est ce même état d'esprit positif qui est à l'origine du succès du salon "Hair Plaza", qu'il a créé avec sa femme Sharon à Zwolle. Ils ont récemment décidé de fusionner leurs deux succursales dans un nouvel établissement magnifique à Zwolle. La raison principale était de se concentrer davantage sur l'activité, au lieu d'être divisés entre deux succursales, et de créer ainsi une équipe plus soudée.
Un état d'esprit positif en tant qu'entrepreneurs
"Même en tant qu'entrepreneurs, nous pensons toujours au lendemain et à l'après-demain. Nous aimons voir nos employés adopter cet état d'esprit. Nous pensons qu'il est important que nos employés osent exprimer un état d'esprit positif et créatif dans le salon. Ils sont l'avenir et il faut aussi oser se mettre au défi d'obtenir le plus beau résultat avec le client. Un bon exemple est que lorsque nous sommes passés à Aimy, nous avons délibérément dit que les cartes de couleurs ne pouvaient pas être transférées vers le nouveau système. De cette manière, vous incitez tout le monde à se pencher à nouveau sur le client et à créer une nouvelle couleur. Si vous revenez trop souvent sur ce que vous avez fait la dernière fois, c'est désastreux pour votre créativité".
Hair Plaza est synonyme de créativité et de qualité. Cela ne se limite pas au salon de coiffure. Il doit aussi se connecter numériquement. Comme nous disposons d'une longue liste de traitements, nous avons eu l'idée d'appliquer des filtres, à l'instar de ce qui se fait pour les achats en ligne. De cette façon, avec Aimy, nous créons de meilleures expériences pour les clients, car ils peuvent choisir le bon traitement plus facilement. C'est aussi ce que nous aimons dans notre collaboration avec Aimy. Vous avez non seulement une partenaire d'entraînement avec le même état d'esprit positif dans le salon, mais aussi maintenant sur le plan numérique. Rien n'est trop fou et cela nous donne un énorme coup de pouce pour l'avenir.
- Huub Eysink | Hair Plaza
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