Cas client
Haagsche Kopjes
Le Haagsche Kopjes est un salon de coiffure bien connu à La Haye et, depuis 1993, il est impossible d'imaginer la Haagsche vondelstraat sans lui. Ce qui est bien, c'est que le Haagsche Kopjes est plus qu'un simple salon de coiffure, c'est un véritable lieu de rencontre créatif, où l'art, la musique et la coiffure se rencontrent.
En outre, nous avons délibérément choisi de ne pas travailler avec du personnel, mais avec des entrepreneurs. Cela crée une bonne dynamique dans le salon et garantit que nous nous inspirons les uns les autres et que nous apprenons les uns des autres. Nous avons donc apprécié de ne pas choisir un logiciel existant, mais de donner cette chance à de jeunes entrepreneurs.
C'est super cool de voir comment ces gars ont passé les premiers mois avec nous dans le salon, apprenant à connaître exactement comment les choses fonctionnent au jour le jour et ce à quoi nous devons faire face. Ils ont également pris le téléphone dans le salon, pour savoir comment fixer les rendez-vous, et se sont rapidement rendus indispensables dans notre salon. Je pense qu'ils ont vite compris qu'ils n'avaient pas choisi le salon le plus facile pour démarrer leur activité.
Passer de l'agenda papier...
En fait, nous n'avons jamais été très portés sur la numérisation. Notre agenda, notre dossier client et notre fiche de recettes de coloration, tout cela n'était que du papier et du crayon. L'agitation du téléphone qui n'arrête pas de sonner faisait également partie de la vie avant que vous ne vous en rendiez compte.
C'est seulement à un moment donné que l'on s'aperçoit que les exigences des clients changent et qu'il est nécessaire d'effectuer des réservations numériques. En outre, on s'aperçoit que répondre au téléphone se fait au détriment de l'attention que l'on porte aux clients. Quand Aimy est apparue, c'était donc le bon moment pour faire le grand saut.
En tant qu'entrepreneurs, nous avons toujours l'impression de ne plus être totalement maîtres de notre emploi du temps. Ce qui a très bien fonctionné pour nous dans cette transition, c'est que nous avons pu discuter de tous nos souhaits (et il y en avait beaucoup, avec 7 travailleurs indépendants) immédiatement avec l'équipe d'Aimy.
C'était particulièrement important dans notre salon trépidant : un bon service, où nous pouvions nous adresser 24 heures sur 24 pour des questions ou des choses qui n'allaient pas. Tout a été traité et résolu très rapidement, et c'est encore le cas aujourd'hui.
Place à la créativité !
Au Haagsche Kopjes, nous sommes tous des créatifs. Notre salon est également une galerie d'art, que nous mettons à la disposition des artistes créatifs pour qu'ils y exposent leurs œuvres. Nous avons également tous choisi la profession de coiffeur pour son aspect créatif. En tant qu'entrepreneur, vous remarquez qu'au cours des dernières années, en raison de toutes ces règles et réglementations, vous consacrez de plus en plus de temps à des questions périphériques, dont vous ne voulez pas vraiment vous occuper.
Chez nous, c'est surtout le fait que le téléphone sonne sans arrêt (ce qui nous réjouit bien sûr, ne vous méprenez pas) qui a été le facteur décisif. Car cette distraction signifie à chaque fois que l'un des coiffeurs doit à nouveau s'éloigner de son client, qui vient précisément pour cette attention personnelle.
C'est aussi la principale raison pour laquelle nous avons commencé à travailler avec Aimy, afin d'avoir plus de temps pour ce que nous aimons le plus dans ce métier : la créativité.
- Barbera Sterk | Haagsche Kopjes
Aimy est le logiciel de salon de coiffure qui connaît la plus forte croissance. Commencez gratuitement et découvrez pourquoi par vous-même.
Commencer gratuitement avec Aimy
