Customer Success Manager (32-40 pw)

C'est nous

Notre mission est claire : nous voulons devenir le plus grand fournisseur de logiciels de coiffure. Aux Pays-Bas, mais aussi au-delà. L'année dernière, nous avons connu une croissance fulgurante. Nous en sommes fiers, mais nous voulons plus, beaucoup plus. Et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir.

La croissance, l'optimisation et la satisfaction du client sont au cœur de nos préoccupations. Pour ce faire, nous nous concentrons énormément sur le client. Nous ne voulons pas seulement que davantage de clients utilisent notre logiciel, nous voulons qu'ils deviennent les plus grands fans d'Aimy. Nous collaborons déjà avec les meilleurs salons de coiffure du marché néerlandais et suscitons chaque jour davantage d'intérêt, tant aux Pays-Bas qu'à l'étranger.

C'est vous

Comme nous, vous placez le client au centre de vos préoccupations et accordez de l'importance au retour d'information afin d'améliorer en permanence nos logiciels et nos processus. Vous êtes communicatif et assertif et aimez partager vos idées avec l'équipe. Vous êtes également ouvert aux opinions de vos collègues et vous avez envie de vous développer et d'évoluer avec l'entreprise.

En termes de connaissances et d'expérience, vous possédez :

• Formation WO/HBO achevée
• Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans est un plus, mais n'est pas indispensable.
• Vous êtes avide d'apprendre et vous assimilez rapidement les choses.
• Vous êtes proactif et vous trouvez vos propres idées d'amélioration.
• Une attitude orientée vers le service et le souci du détail.
• Vous pouvez manipuler des outils bureautiques, tels qu'Excel, Word, Slack et Trello.

Description du poste et des tâches

• Vous aurez un rôle de contact avec la clientèle, étant le point de contact direct pour les clients nouveaux et existants.
• Travail varié et amusant : formation en ligne, nettoyage et importation de données, amélioration des manuels et des processus numériques.
• Vous disposerez d'une grande liberté pour réfléchir à des domaines d'amélioration afin de rendre le processus d'accueil des nouveaux clients encore plus rapide et plus performant.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs et aurez de nombreuses occasions de vous développer.
• De nombreuses opportunités de croissance dans une entreprise internationale de grande envergure.

Voici ce que nous proposons

Un lieu de travail agréable au sein d'une organisation en pleine croissance où vous pouvez vous épanouir pleinement. La flexibilité et la responsabilité personnelle sont d'une importance capitale pour nous. Vous pouvez planifier vos propres horaires de travail et travailler depuis notre bureau situé dans un espace de co-working créatif à La Haye ou depuis votre domicile. Votre salaire sera déterminé en fonction de vos connaissances et de votre expérience, mais il se situera entre 2 000 et 2 750 euros bruts par mois sur la base d'une semaine de travail de 40 heures. Nous vous proposons un contrat d'un an, avec la perspective d'un poste permanent. Nous vous offrons également 25 jours de vacances et un budget de formation pour favoriser votre développement.

Bien sûr, les succès que nous remportons doivent aussi être célébrés ! C'est pourquoi nous sortons régulièrement dîner ensemble et aimons terminer une semaine de travail par un verre.

Vous êtes convaincu et souhaitez poser votre candidature ? Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à derk@meetaimy.com. Vous pouvez bien sûr nous envoyer une lettre de motivation, mais nous sommes également ouverts à d'autres suggestions créatives. Vous savez comment nous surprendre ?

Si vous avez des questions après avoir lu l'offre d'emploi, veuillez contacter Derk Statema au 06 57 58 53 39 ou à l'adresse derk@meetaimy.com. Le processus de candidature consiste en deux séries d'entretiens dans nos bureaux.

Nous attendons avec impatience votre candidature !