Cas client
Nouvelle silhouette
Marieke Beekhuijzen est la propriétaire de New Silhouette. Il y a 17 ans, elle a ouvert son propre salon à domicile, qui s'appelait alors Kapsalon Hij-Zij. Elle a rapidement découvert sa passion pour la formation des apprentis et a toujours travaillé en étroite collaboration avec eux. Cette collaboration a été couronnée de succès, puisqu'elle a permis de recruter une apprentie de haut niveau qui est restée dans l'entreprise, s'est développée et est aujourd'hui employée depuis 12,5 ans.
Après 7 ans de travail à domicile, il était temps de passer à l'étape suivante et les locaux sont devenus une réalité. Ici aussi, nous avons vécu sept années formidables et nous sommes devenus une équipe de quatre personnes. Malheureusement, après la deuxième fermeture, nous avons été contraints de déménager car le propriétaire des locaux avait d'autres projets. Nous avons dû l'accepter, mais cette expérience s'est finalement avérée extrêmement positive. Nous avons trouvé une belle propriété à Molenhoek, à seulement 2 km de notre ancien salon, et nous sommes passés de 50 m² à 180 m² ! Cet espace offrait non seulement plus de confort, mais aussi de nouvelles possibilités de croissance. Et nous y sommes parvenus. Depuis le 1er septembre, nous sommes passés à sept employés talentueux.
Le nom New Silhouette a été inventé par Marieke elle-même et est apparu après qu'elle se soit installée dans les premiers locaux de son domicile. Les clientes repartent avec une nouvelle coupe, c'est-à-dire une nouvelle silhouette. Marieke a délibérément choisi de ne pas mentionner son propre nom, car elle estime que cette croissance n'a pas été possible sans ses filles. Nous le faisons ensemble. En équipe !
Nous nous distinguons par le fait qu'en plus d'un travail professionnel de qualité, nous accordons une grande importance à l'hospitalité. L'hospitalité, l'attention portée au client et, surtout, la possibilité d'être soi-même. Les clients apprécient beaucoup l'atmosphère de notre salon. Il y a un grand canapé où les clients peuvent attendre, ce qui leur donne l'impression d'être dans un salon. Une bonne dose d'humour et une bonne conversation de temps en temps font de ce salon une expérience agréable pour le client.
Le passage à la numérisation était assez nouveau pour nous ! Pour ma part, je trouvais le journal papier particulièrement pratique. Mais depuis que nous travaillons avec Aimy, j'ai une bien meilleure vue d'ensemble (financière). Le système de réservation en ligne d'Aimy est particulièrement précieux, car il permet de savoir qui enregistre quoi, il est pratique de scanner rapidement les données, il permet d'enregistrer les vacances avec précision et les clients reçoivent une confirmation et un rappel par courrier électronique. Travailler avec Aimy rend le salon encore plus professionnel.
Si quelque chose n'est pas clair, nous pouvons toujours poser nos questions assez directement. Nous sommes toujours aidés de manière amicale et ouverte. L'agenda en ligne, la présentation claire de la trésorerie et les rapports perspicaces sont indispensables, tant pour moi que pour le comptable, pour que les opérations se déroulent sans heurts et de manière efficace. Nous ne pourrions absolument pas nous passer d'Aimy !