Cas client
Kei sharp
Les origines du Kei sharp
Lorsqu'il était jeune, Joep s'asseyait toujours chez le coiffeur avec beaucoup d'intérêt. C'est ce qu'il voulait, c'est ce qu'il voulait faire. Pourtant, il a suivi une autre voie. Il a commencé à étudier le marketing et la communication, mais a abandonné ses études avec un score sans précédent de 78 % d'absences non autorisées. Il s'est ensuite retrouvé dans le bâtiment en tant qu'électricien, mais au bout d'un an, il s'est rendu compte que ce n'était pas non plus sa vocation. À la recherche d'un nouveau défi, il est devenu spécialiste de la vente dans un magasin de vêtements. Il a commencé comme stagiaire et a fini par devenir assistant manager. En 2015-2016, il a décidé de sortir de sa zone de confort. Il s'est tourné vers le métier de barbier et a lancé Kei Scherp en 2017. Il n'avait aucune idée de ce qui l'attendait, mais cela a fini par devenir une entreprise sérieuse. Kei Sharp est devenu plus qu'un simple service. C'est un formateur en barbier, un fournisseur de cours, sa propre ligne de produits pour les cheveux et la barbe ainsi qu'une marque de vêtements. Le 1er mai 2022, ils ont même ouvert une deuxième succursale de Kei Scherp à Eindhoven, dirigée par son partenaire commercial Tim !
Lorsque c'est au tour de Tim de se faire couper les cheveux, c'est souvent Joep qui s'en charge. Au cours de ces coupes de cheveux, ils parlent souvent de leurs projets d'avenir et de grandes idées naissent. Après trois ans d'allers-retours entre Eindhoven et Oss, Tim commençait à en avoir un peu assez, mais il ne voulait pas quitter Kei Sharp. Lors d'une coupe de cheveux, Tim a demandé à Joep ce qu'il pensait de l'idée de travailler ensemble. Après la Kei Scherp Academy et la ligne de vêtements Kei Scherp, Joep pensait qu'il était temps d'aller plus loin. Six mois, quelques plans d'affaires et quelques coupes de cheveux plus tard, une propriété à Stadspoort s'est libérée. Hartje centrum, ce devait être ça ! L'agent immobilier est appelé et la visite est programmée. Il est vite apparu que cet endroit était parfait pour la deuxième succursale de Kei Scherp.
Ce qui nous distingue des autres salons de coiffure, c'est que rien n'est trop fou. Nous passons chaque jour à travailler notre passion pour le métier et à nous assurer que le client se sente comme chez lui du début à la fin. Le salon de coiffure où chaque jour ressemble à un vendredi.
Avant de passer à Aimy, nous avions déjà un système de réservation en ligne. Lorsque nous sommes passés à Aimy, tout est devenu beaucoup plus facile. Les rappels via WhatsApp, aucun autre système de réservation ne le propose. Soyons réalistes, qui consulte encore les SMS de nos jours ? Outre le fait qu'il s'agit d'une option moins onéreuse, ce système permet de toucher beaucoup plus de monde. En outre, c'est un système très convivial et si j'ai des questions, je peux toujours les poser et on y répond rapidement.
La fonction qui a le plus d'impact sur notre gestion quotidienne du salon est la reprogrammation automatique des clients. En effet, un emploi du temps plus chargé nous permet de passer plus de temps avec notre passion. Et l'intégration de WhatsApp ? Nous ne pouvons plus nous en passer.